Diversas pessoas que usaram o aplicativo tiveram uma amarga experiência. Após mais de uma hora de atraso (em alguns casos mais tempo), o iFood cancelou o pedido, fazendo com que os clientes, após esperarem pela comida, ficassem sem almoçar. Como medida de compensação, o app garantiu que daria um cupom de desconto – além do estorno do valor pago pela refeição que não foi entregue.O cliente que estranhou o atraso foi orientado a telefonar para o restaurante para saber o que estava acontecendo. Mas, em Brasília, essa comunicação também teve problema, como contou um usuário da cidade no site ReclameAqui. “…nesse período eu tentei entrar em contato para ver onde o pedido estava e o único telefone que vocês fornecem para “ajuda” não é mais usado”.Além do DF, outras cidades também ficaram sem receber suas refeições feitas por meio do Loop, como São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.A reportagem do 3 Talheres – Gastronomia na Capital entrou em contato com a assessoria de imprensa do iFood para esclarecimentos. O aplicativo envio a seguinte nota oficial:O iFood esclarece que a falha identificada no sistema de pedidos do Loop foi rapidamente ajustada e os consumidores que não receberam seus pedidos serão totalmente ressarcidos. A empresa lamenta o ocorrido e reitera que a operação já está normalizada.
Quem se interessa por este assunto costuma gostar de Indian Tadka traz gastronomia indiana fresca e artesanal, Dalí Cozinha Peruana participa de Festival Peru Week e Chicago Prime já funciona no Lago Sul.
Eu já tive problemas com o ifood também, de vir comida estragada e eu mandar a reclamação e o ifood não fazer nada. Pior é quando eles apagam sua reclamação e você não tem o que fazer!